Privacyverklaring

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
MMS Online Nederland B.V.
Wilhelminakade 161 3072 AP Rotterdam

MMS Platform Services Benelux B.V.
Wilhelminakade 161 3072 AP Rotterdam

De entiteiten die de fysieke winkels uitbaten en die terug te vinden zijn via de volgende link.

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of over onze verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming (DPO) via [email protected]

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor een functionerende website en het uitvoeren van onze activiteiten. Dat doen we bijvoorbeeld wanneer je registreert op onze website of inlogt op een bestaand account of wanneer je producten bestelt. Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt. Als het gebruik van je gegevens op grond van de wet niet zonder jouw toestemming is toegestaan, vragen we altijd vooraf toestemming voor het gebruik van je gegevens.

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• De uitvoering van overeenkomsten met jou
• Voor het relatiebeheer
• Het doen van gerichte marketingacties
• Product- en dienstontwikkelingen
• Het uitvoeren van analyses en marktonderzoek
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen
• Het bieden van ledendienst aan MediaMarkt club leden
• Klantenservice
• Het peilen naar uw tevredenheid als klant
• Voor het plaatsen van Reviews
• Bescherming van onze eigendommen en fraudebestrijding
• Het kunnen aanbieden van de MediaMarkt app

Op grond van de wet, mogen we jouw persoonsgegevens verwerken omdat:

• De verwerking van de meeste persoonsgegevens die we gebruiken noodzakelijk is om onze overeenkomst met je na te komen, bijv. wanneer je een product koopt. Hetzelfde geldt voor het gebruik dat voor de uitvoering van precontractuele maatregelen noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld bij vragen over onze producten of diensten;
• Het gebruik noodzakelijk is om een wettelijke verplichting voor ons na te komen, bijvoorbeeld voor de nakoming van fiscale verplichtingen;
• Het gebruik noodzakelijk is om het gerechtvaardigde belang van ons of een andere partij te behartigen, bijvoorbeeld bij de inschakeling van dienstverleners in verband met de verwerking in opdracht, zoals pakketdiensten, de uitvoering van statistische onderzoeken en analyse, om te peilen naar uw tevredenheid, registraties van aanmeldprocedures en het gebruik van beveiligingsmiddelen. Ons belang is om onze producten en diensten op een efficiënte, gebruiksvriendelijke, aansprekende en veilige wijze aan te bieden en de beveiliging van onze eigendommen;
• Je in sommige gevallen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor het gebruik van je gegevens;
• Het gebruik van je gegevens in sommige gevallen noodzakelijk is om jouw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen, bijvoorbeeld als je onwel wordt bij het bezoek van onze winkels.

De veiligheid van jouw persoonsgegevens heeft voor ons een hoge prioriteit. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken, worden in het bijzonder tot geheimhouding van de gegevens verplicht en moeten zich daaraan houden.

Ter bescherming van jouw persoonsgegevens worden deze versleuteld verzonden; voor de communicatie via jouw internetbrowser gebruiken wij bijvoorbeeld SSL (secure socket layer). Dat kan je herkennen aan het slotsymbool dat jouw browser bij een SSL-verbinding laat zien.
Ter waarborging van de duurzame bescherming van jouw gegevens worden de technische beveiligingsmaatregelen regelmatig getoetst en zo nodig aangepast aan de stand van de techniek.
Deze beginselen gelden ook voor bedrijven die in opdracht van ons en op aanwijzing van ons gegevens verwerken en gebruiken.

Wij verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze gekregen hebben of voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierna vind je per type gebruik de toepasselijke bewaartermijnen.
Nadat het doel is vervallen of bereikt, worden jouw persoonsgegevens gewist of beperkt.
In geval van beperking worden jouw gegevens gewist zodra de wettelijke, statutaire of contractuele bewaartermijn het wissen niet langer in de weg staan.

Wij maken gebruik van cookies en andere hulpmiddelen (zoals pixels en scripts) in lijn met onze cookieverklaring (www.mediamarkt.nl/cookieverklaring) en de relevante regelgeving om informatie over jou te verzamelen wanneer je onze website bezoekt.

De volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• toegang tot de website (datum, tijd en frequentie);
• hoe je op de website bent gekomen (voorafgaande website, hyperlink enz.);
• aantal verstuurde gegevens;
• welke browser en welke browserversie je gebruikt;
• het door jou gebruikte besturingssysteem;
• welke internetserviceprovider je gebruikt;
• jouw IP-adres, dat jouw internettoegangsprovider bij de verbinding met internet toekent aan jouw computer.

Het verzamelen en opslaan van deze gegevens is noodzakelijk om de functionaliteit van de website te kunnen waarborgen en de inhoud van onze website correct af te kunnen leveren. Daarnaast helpen deze gegevens ons bij de optimalisatie van onze website en de waarborging van de veiligheid van onze IT-systemen.

Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken voor marktonderzoek, marketingdoeleinden, en een op de behoeftes afgestemde vormgeving van onze diensten, door gebruikersprofielen onder pseudoniem op te stellen en te analyseren, dit echter slechts voor zover je geen gebruik hebt gemaakt van jouw recht om bezwaar te maken tegen dit gebruik van jouw persoonsgegevens (zie onder Welke rechten heb je in verband met jullie gebruik van jouw gegevens).

Wij gebruiken jouw gegevens voor de verzending van door jou bestelde informatie over ons aanbod en andere acties van ons naar het door jou opgegeven e-mailadres. Dat gebeurt uitsluitend met door jou gegeven toestemming of wanneer wettelijk toegestaan.

1. Aanmelding voor de nieuwsbrief op onze website Op onze website bestaat de mogelijkheid je in te schrijven op onze nieuwsbrief. Jouw aanmelding gebeurt door middel van de zgn. double-opt-in-procedure. Na de aanmelding ontvang je een e-mail, waarin je wordt verzocht om jouw aanmelding te bevestigen.
2. Aanmelding in de winkel Ook in de winkel kan je bij aankoop van een product jouw toestemming geven om je aan te melden voor de nieuwsbrief of voor de MediaMarkt club. Wij kunnen in dat geval het regionale verkooppunt opslaan om je een regio specifieke aanbiedingen te kunnen doen.
3. Verzending op basis van de verkoop van goederen en diensten Indien je op onze website goederen of diensten koopt, kunnen wij je ook zonder jouw toestemming naar het door jou opgegeven e-mailadres informatie over vergelijkbare goederen en diensten zenden.
4. Verzending per post Wij kunnen ook gebruik maken van jouw gegevens voor verzending per post van informatie over ons aanbod en onze acties.
5. Verzending per SMS Wij kunnen ook gebruik maken van jouw gegevens (telefoonnummer) voor verzending per SMS van informatie over ons aanbod en onze acties.

Wij willen dat je met plezier onze e-mails leest. Daarom streven wij ernaar alleen de informatie op te nemen die jij waarschijnlijk interessant zal vinden. Wij meten en bewaren de open- en klikratio’s in jouw gebruikersprofiel. Deze informatie omvat of, en wanneer je onze e-mails opent, welke inhoud in de e-mails waarop je klikt en wanneer, en of en waarom onze e-mails je mogelijk niet bereiken. Wij gebruiken deze gegevens ook voor statistische doeleinden.

Vanzelfsprekend kan je de ontvangst van onze nieuwsbrief op elk moment stopzetten, d.w.z. jouw toestemming intrekken. Daartoe vind je in elke e-mail resp. nieuwsbrief een daartoe bestemde afmeld-link en kan je de afmelding bevestigen op onze website. Een dergelijk verzoek kan je ook indienen via www.mediamarkt.nl/persoonsgegevens.

Het is niet mogelijk om je af te melden van bepaalde informatieve berichten die nodig zijn voor de uitvoering van contracten en voor het functioneren van onze website, waaronder servicemails (bijv. registratiebevestigingen, klantenservicegegevens) of informatie over aankopen (bijv. orderbevestiging, contractdocument, betalingsverwerking).

1. Contactopname Bij het opnemen van contact met ons per telefoon, e-mail of via een contactformulier worden de door jou opgegeven gegevens door ons opgeslagen om jouw vragen te kunnen beantwoorden. Het gesprek via de telefoon wordt opgenomen in overeenstemming met de wettelijke vereisten en wordt maximaal 1 maand bewaard. De gegevens die in dit verband worden verstrekt, wissen wij wanneer de betreffende conversatie met jou is beëindigd en de feiten in kwestie definitief zijn opgehelderd.
2. Registratie Op onze website bieden wij je de mogelijkheid je te registreren door het verstrekken van jouw persoonsgegevens. De verwerking in dit geval noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij een bestelling hebben wij, afhankelijk van het specifieke geval, bepaalde gegevens nodig voor de uitvoering van het contract (zoals naam, leverings- en factuuradres en e-mailadres) evenals gegevens over het door jou gekozen betaalmiddel. Daarnaast hebben wij jouw gegevens nodig voor het bijhouden van ons klantenbestand, zodat daarin alleen juiste gegevens worden opgeslagen. Om tikfouten te voorkomen en om te kunnen garanderen dat de door jou bestelde artikelen ook bij jou aankomen, controleren wij bij het invullen de volledigheid en juistheid van jouw adres. We verwijderen de meeste gegevens binnen twee jaar na de uitvoering van de bestelling, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn om de gegevens langer te bewaren en om aan onze wettelijke bewaarplicht te voldoen.
3. Bestelling als gast Je hebt de mogelijkheid om bestellingen te doen als gast. Als je voor deze wijze van bestellen kiest, kan je de registratie overslaan. Houdt er dan wel rekening mee dat je voor elke volgende bestelling jouw gegevens opnieuw moet invoeren. De gegevens die je in het kader van een bestelling als gast hebt opgegeven, verzamelen, verwerken en gebruiken wij voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij slaan de door jou verstrekte informatie op tot aan de afwikkeling van jouw bestelling. Daarna worden jouw gegevens gewist tenzij je binnen 14 dagen na jouw bestelling ervoor kiest jouw account te activeren. Gegevens die wij moeten opslaan in overeenstemming met wettelijke verplichtingen, statuten of contractuele bewaarvereisten worden beperkt in plaats van gewist om te voorkomen dat ze voor andere doeleinden worden gebruikt.
4. Diversen Wij kunnen jouw gegevens ook opslaan indien de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of in geval van een gerechtvaardigd belang. Wij kunnen bijvoorbeeld jouw persoonsgegevens en technische informatie opslaan voor zover dat noodzakelijk is om misbruik of ander onwettig gedrag op onze website te voorkomen of vervolgen, bijv. voor de handhaving van de gegevensbeveiliging bij aanvallen op onze IT-systemen. Dit kan ook gebeuren op basis van bevelen van overheidsinstanties of rechtbanken, voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn, en ook om onze rechten en belangen te beschermen en een juridische verdediging van onze kant mogelijk te maken.

Indien jij je hebt aangemeld als myMediaMarkt Light-member, zullen wij jouw gegevens alleen verwerken zover dat nodig is om onze content en diensten te leveren. Jouw persoonsgevens worden alleen met jouw toestemming verzameld en gebruikt. Een uitzondering op deze regel is wanneer voorafgaande toestemming niet mogelijk is als gevolg van bepaalde omstandigheden en de verwerking van de gegevens wettelijk is toegestaan.

Voor je deelname aan MyMediaMarkt Light hebben wij jouw naam, voornaam, adres en geboortedatum nodig. Deze gegevens en eventuele verdere informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt zullen alleen met jouw toestemming worden verwerkt. Deze gegevens kunnen worden verzameld per post, telefonisch, in de winkel of via de online shop.

Voor deelname aan MyMediaMarkt Light en om alle voordelen aan jou beschikbaar te kunnen stellen, is het noodzakelijk dat wij jouw gegevens zoals; winkel, datum en tijdstip van aankoop, aangekocht product, prijs en betaalwijze die in het kader van jouw aankoop in de online Shop of in de winkels zijn verzameld naar ons worden verzonden en daar worden verwerkt. Om de winkel van jouw keuze in staat te stellen je te informeren over de regionale voordelen en campagnes (bijv. promotieaanbiedingen, evenementen), zullen wij deze gegevens doorsturen naar de betreffende winkels.

Wij maken gebruik van camerabewaking in en rondom de winkel waarmee beeldinformatie kan worden verkregen. Het doel van het toepassen van een camerasysteem is:

• Preventief, met betrekking tot veiligheid en het voorkomen van winkelcriminaliteit
• Beveiliging van eigendommen en bescherming van medewerkers, bezoekers en klanten
• Hulpmiddel bij de evaluatie van overige calamiteiten als b.v. ongevallen en brand
• Hulpmiddel bij het opsporen van verdachten van winkelcriminaliteit
• Aanleveren van bewijsmateriaal in het kader van strafrechtelijke onderzoeken
• Toegangscontrole

Dit beeldmateriaal bewaren wij maximaal 4 weken en conform de relevante regelgeving.

Indien je gebruik maakt van de mogelijkheid om te videobellen met een live expert zullen wij jouw gegevens verwerken zover dat nodig is om jou zo goed mogelijk te kunnen adviseren over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken we de software van Sym-Sys Ltd (‘Go Instore’) en dragen je gegevens daardoor over naar Engeland, dat sinds 1 januari 2021 buiten de Europese Economische Ruimte valt. Het videogesprek wordt niet opgenomen. Indien je hiervoor toestemming geeft, verwerken we jouw gegevens daarnaast om te meten hoe succesvol onze advisering is en of we deze kunnen verbeteren. Lees hier ook meer over in onze cookieverklaring. Het is mogelijk dat je een live expert spreekt die namens een merk bij ons werkzaam is. In dat geval worden jouw gegevens ook gedeeld met het betreffende merk.

Uitgangspunt is dat je gegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers van MediaMarkt als dat voor de uitvoering van hun taken noodzakelijk is. Als we je gegevens aan derden verstrekken, geldt ook daarvoor dat we dat alleen doen als dat noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om ons gerechtvaardigde belang te behartigen. We verstrekken nooit meer gegevens dan noodzakelijk is voor het doel van de verstrekking. We verstrekken in de volgende situaties gegevens aan derden.

Doorgifte binnen tot het concern behorende ondernemingen

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens aan tot onze concern behorende bedrijven voor het sluiten en de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot de onze leveringen en diensten voor opslag in centrale databanken en voor concerninterne afrekenings- en boekhouddoeleinden. Dit is met name noodzakelijk om van al onze diensten gebruik te kunnen maken. Als je jouw bestelling bij een verkooppunt wilt afhalen, wordt het verkooppunt dat jij hebt geselecteerd op de hoogte gesteld van jouw bestelling en zal het deze verwerken. Als je contact opneemt met een verkooppunt of onze klantenservice in geval van vragen, klachten of retourzendingen, zullen zij ook toegang krijgen tot jouw bestelgegevens om hen in staat te stellen jouw probleem aan te pakken.

Doorgifte aan verkopers voor Marketplace aanbiedingen (Marketplace)

In het kader van ons aanbod op ons online marktplaats (hierna: “Marketplace”) worden er op onze website producten aangeboden door derden, verkoper genoemd. Deze producten zijn te herkennen aan de toevoeging “verkoop en verzending door” met de naam van de verkoper. De online Marketplace bestaande uit producten aangeboden door de verkopers wordt beheerd door MMS Plattform Services GmbH (hierna ook beheerder genoemd). De beheerder zorgt voor de integratie van de aangeboden producten van de verkopers in de online Marketplace.

Wij delen jouw persoonsgegevens met de beheerder en de bijhorende verkoper voor het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten via de online Marketplace. Denk hierbij aan gegevens met name e-mailadres evenals leverings- en factuuradres.

De overige bepalingen over de duur van bewaring van jouw gegevens en jouw rechten in deze privacyverklaring zijn ook van toepassing op MMS Plattform Services GmbH (Marketplace).

Contactgegevens van de Data Protection Officer: [email protected].

Contactgegevens voor het uitoefenen van jouw rechten: [email protected].

Jouw contractuele partner voor de producten die jij via de online Marketplace koopt is de desbetreffende verkoper. Houd er rekening mee dat de respectieve verkoper de verantwoordelijke partij is met betrekking tot de wetgeving over gegevensbescherming en dat de gegevensbeschermingsinformatie van de respectieve verkoper van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens door de verkoper.

De grondslag hiervoor is Art. 6 lid 1, onder sub b en c AVG.

Doorgifte aan productpartners

In het kader van ons aanbod op onze website werken wij voor bepaalde productgroepen samen met verschillende partnerondernemingen (bijv. de telecommunicatiediensten). Indien je producten van deze partners bestelt, geven wij jouw persoonsgegevens die jij bij de registratie hebt opgegeven door aan deze partners voor het sluiten en de uitvoering van overeenkomsten (in het bijzonder e-mailadres evenals leverings- en factuuradres). Let er wel op dat deze productpartner zelf verantwoordelijk is voor eigen privacymaatregelen en dat er voor deze productsite een aanvullende of afwijkende privacyverklaring van de partner kan gelden.

Doorgifte aan dienstverleners die in onze opdracht jouw gegevens verwerken

Voor de besturing evenals de optimalisatie van onze website en voor de afwikkeling van de overeenkomsten zijn er verschillende dienstverleners voor ons werkzaam, bijv. voor centrale IT-diensten of de hosting van onze website, voor de betaling en aflevering van producten of voor de installatie van apparatuur of voor de verzending van de nieuwsbrieven, aan wie wij de gegevens (bijv. naam, adres) doorgeven die nodig zijn voor de vervulling van hun taak.
Deze bedrijven treden namens ons op in verband met de orderverwerking en – IT voering en mogen de ter beschikking gestelde gegevens daarom uitsluitend gebruiken op aanwijzing van ons. In dit geval zijn we wettelijk verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de bedrijven in opdracht van ons passende voorzorgsmaatregelen voor de beveiliging van gegevens te nemen. Daarom komen we met deze bedrijven specifieke gegevensbeveiligingsmaatregelen overeen en monitoren we deze maatregelen regelmatig.

Doorgifte aan dienstverleners die als verwerkingsverantwoordelijke jouw gegevens verwerken bij de aflevering van goederen door logistieke ondernemingen en het bij de bestelling opgegeven postbedrijf.

Bij grote apparaten en expeditie goederen vindt de verzending van jouw bestelling plaats via een dienstverlener, bijv. Extra@HOME of Dynalogic. Deze dienstverlener ontvangt informatie van ons, zoals jouw bij de bestelling opgegeven e-mailadres, om met jou een individueel afleveringstijdstip te kunnen afspreken.

Doorgifte aan dienstverleners die als verwerkingsverantwoordelijke jouw gegevens verwerken bij de uitvoering van je bestelling bij de betaling van goederen aan de bij de bestelling opgegeven aanbieder van betaaldiensten of een financierende bank.

In geval van betaling per creditcard vindt er ter voorkoming van fraude met creditcards een op de transactie gebaseerde veiligheidscontrole plaats met de hulp van de aanbieder van de betaaldienst EVO Payments International GmbH.

Bij de betaling verzamelen of bewaren wij geen betaalgegevens zoals creditcardnummers of rekeningnummers. Deze worden uitsluitend rechtstreeks aan de betreffende aanbieder van de betaaldienst verzonden.

Wanneer een creditcard als betaalmiddel wordt gebruikt, is een uitzondering het "pseudokaartnummer". Om te voorkomen dat je bij elke betaling jouw creditcardgegevens opnieuw hoeft in te voeren, wordt een pseudokaartnummer opgeslagen in jouw klantenaccount. Met dit pseudokaartnummer kunnen alleen producten en diensten op onze website die onder jouw klantaccount zijn besteld, worden betaald en het is niet identiek aan jouw creditcardnummer.

Doorgifte aan andere derden

Wij moeten jouw gegevens op grond van sommige wetgeving doorgeven aan derden of overheidsinstanties, wanneer wij bijv. op grond van een aanwijzing van de autoriteiten of justitie wettelijk daartoe verplicht zijn of wanneer wij daartoe bevoegd zijn, bijv. wanneer dat noodzakelijk is voor de vervolging van strafbare feiten of voor de uitoefening van onze rechten en aanspraken.

Bij het doorgeven van jouw persoonsgegevens zorgen wij ervoor dat het beveiligingsniveau altijd zo hoog mogelijk is. Daarom worden jouw gegevens alleen doorgegeven aan dienstverleners en partnerbedrijven die vooraf zorgvuldig zijn geselecteerd en gebonden zijn aan contractuele verplichtingen.

We geven jouw gegevens ook alleen door aan instanties die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevinden en dus onderworpen zijn aan een strikte EU-gegevensbeschermingswetgeving of die gebonden zijn aan een overeenkomstige beveiligingsstandaard. De toezending van gegevens aan derde landen wordt momenteel alleen uitgevoerd bij videobellen met een live expert (Verenigd Koninkrijk). Per 1 januari 2021 maakt het Verenigd Koninkrijk geen deel meer uit van de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij je persoonsgegevens moeten overdragen aan een vertrouwde derde of groepsbedrijf dat is gevestigd in een land waar de wetgeving inzake gegevensbescherming wordt geacht niet hetzelfde beschermingsniveau te bieden, zorgen wij voor adequate waarborgen voor gegevensbescherming door te vertrouwen op andere legitieme middelen, zoals de modelcontractbepalingen.

Voor zover je als betaalwijze kiest voor financiering of koop op rekening, zal onze financieringspartner Santander Consumer Finance Benelux B.V. (Santander) voor de behartiging van zijn gerechtvaardigde belangen evt. verzoeken om kredietwaardigheidsinlichtingen op basis van mathematisch-statistische procedures. Verzoeken daartoe kan je richten aan Santander.

Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over de manier waarop wij met jouw gegevens om gaan. Met deze privacyverklaring proberen we duidelijkheid en transparantie te bieden. Heb je desondanks nog vragen over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op (per mail; [email protected] of via het contactformulier op de website).
Indien je een online account hebt, dan kan je via jouw account het gebruik van je gegevens voor verschillende kanalen zelf beheren. Let er daarbij wel op dat na het wissen van jouw gegevens ook de aanbiedingen van onze productpartners via onze website niet meer tot jouw beschikking staan. Dat omvat o.a. ook de mogelijkheid van redownloads. Bewaar daarom jouw gegevens zelf goed voordat je een verzoek tot wissen indient. Gegevens die wij op grond van wettelijke, statutaire of contractuele bewaarverplichtingen moeten opslaan, worden niet gewist, maar beperkt om gebruik voor andere doeleinden te verhinderen.

Welke rechten heb je?

1. Recht op inzage Je hebt het recht om informatie op te vragen over de over jouw persoon opgeslagen persoonsgegevens.
2. Recht op correctie Je hebt het recht om jouw gegevens te laten corrigeren of aan te laten vullen.
3. Recht op beperking van de verwerking Je hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover de juistheid van de gegevens door jou wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, je echter het wissen daarvan afwijst en wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar jij die nog nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.
4. Recht op wissen Je hebt het recht om te eisen dat jouw door ons opgeslagen persoonsgegevens worden gewist, tenzij de bewaring van de gegevens noodzakelijk is voor de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid van informatie, de naleving van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang, voor het doen gelden of verdedigen tegen rechtsvorderingen of voor de uitoefening van wettelijke rechten.
5. Recht op informatie Indien u jouw recht op rectificatie, wissen of beperking van de verwerking hebt doen gelden, zullen wij alle ontvangers van jouw persoonsgegevens op de hoogte stellen van de wijze waarop deze gegevens zijn gecorrigeerd, gewist of nu aan beperkingen van de verwerking zijn onderworpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost.
6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid Je hebt het recht om persoonsgegevens die je ter beschikking aan ons hebt gesteld, aan jezelf of aan een derde te laten overhandigen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar format. Voor zover je verzoekt om rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, gebeurt dat slechts indien dat technisch uitvoerbaar is.
7. Recht van bezwaar Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens.
8. Herroepingsrecht van gegeven toestemming Je hebt te allen tijde het recht om jouw toestemming voor het verzamelen van gegevens met toekomstige werking in te trekken. Wij hopen dat je begrijpt dat het om technische redenen enige tijd kan duren om de intrekking te verwerken en dat je gedurende deze tijd berichten van ons kunt blijven ontvangen.

Wil je weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben vastgelegd, wil je de gegevens (laten) wijzigen of (laten) wissen of van één je andere rechten gebruik te maken , dan kan je via het online formulier (www.mediamarkt.nl/persoonsgegevens) een dergelijk verzoek doen. Wij zullen aan jouw verzoek voldoen, tenzij wij een dwingend, gerechtvaardigd belang hebben om de gegevens niet te verwijderen, dat zwaarder weegt dan jouw privacybelang. Als wij de gegevens hebben verwijderd, kunnen wij om technische redenen niet alle kopieën van de gegevens onmiddellijk uit onze systemen en back-upsystemen verwijderen. Wij kunnen weigeren te voldoen aan de hiervoor genoemde verzoeken als deze onredelijk vaak worden gedaan, onredelijk zware technische inspanningen vergen of onredelijk zware technische gevolgen hebben voor onze systemen of de privacy van anderen in gevaar brengt.

Voor jouw eigen bescherming behouden wij ons het recht voor, bij een verzoek nadere informatie te vragen, die voor de bevestiging van jouw identiteit noodzakelijk is en indien identificatie niet mogelijk is, om de behandeling van jouw aanvraag af te wijzen.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van sollicitanten voor de afwikkeling van de sollicitatieprocedure. Kijk voor meer informatie hierover op onze vacature-omgeving.

Onze website bevat links naar internetsites van andere bedrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gegevensbeschermingsmaatregelen op externe websites die je via deze links kunt bereiken. Informeer daar naar de gegevensbescherming van deze externe websites.

Naast de cookies die zijn terug te vinden op onze cookieverklaring-pagina, maken wij gebruik van volgende functionele cookies:

• Neos_Flow_Session: Deze cookie slaat informatie op voor de winkelmand en het afreken proces.
• HASH_Neos_Flow_Session: Deze cookie wordt gebruikt voor veiligheidsoverwegingen door onze firewall om te verifiëren dat de eerste cookie niet is aangepast. Dit slaat geen verdere informatie op.

Wanneer je contact met ons opneemt (per telefoon, e-mail of via onze chatfunctie), worden je gegevens, bijvoorbeeld e-mailadres, myMediaMarkt ID, je geboortedatum en je postadres, verwerkt om je verzoek af te handelen. Wanneer je onze chatfunctie gebruikt, verzamelen we ook de inhoud en duur van de chat, je IP-adres en, indien van toepassing, enquêtegegevens om te kunnen bewijzen dat er contact is opgenomen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 lid. b AVG.

Om deel te nemen aan myMediaMarkt moet je je registreren bij MediaMarkt. Hiervoor verwerken wij je naam en voornaam, je adres, je e-mailadres en je geboortedatum.

We gebruiken deze gegevens omdat je deelneemt aan myMediaMarkt en om je de bijbehorende voordelen te bieden. We verwerken met name gegevens over je aankoopgedrag (bijv. aankopen in onze online winkel, onze winkels, datum en tijd van aankoop, gekocht product, prijs, betaalmethode) voor de toekenning van punten, vouchers, kortingen of andere voordelen.

We verwerken je geboortedatum om de minimumleeftijd voor deelname aan myMediaMarkt te controleren en om je verdere voordelen van myMediaMarkt te kunnen bieden.

Daarnaast ontvang je informatie die nodig is voor deelname aan myMediaMarkt, zoals een bevestiging van inschrijving, bijgewerkte deelnamevoorwaarden en informatie over de voordelen die via myMediaMarkt worden verleend.

De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 lid. b AVG.

We maken klantprofielen aan om je interesses te leren kennen en je de best mogelijke klantervaring te bieden als onderdeel van je myMediaMarkt-deelname. Voor dit doel koppelen we je gegevens met de gegevens over het gebruik van myMediaMarkt diensten, de online winkel, je online account en/of de "MediaMarkt app" zoals hieronder nader gespecificeerd:

• Gegevens van je myMediaMarkt klantaccount
• Gegevens over je aankoopgedrag (bijv. aankopen in onze online shop www.mediamarkt.nl of in de app, aankopen in onze winkels, datum, tijd en plaats van aankopen/leveringen, gekochte producten, interacties met het winkelwagentje, prijzen, betaalmethoden)
• Online gegevens van onze online winkel (www.mediamarkt.nl of app) inclusief surf- en klikgedrag
• Reactiegegevens (bijv. openings- en klikratio's van nieuwsbrieven, deelname aan myMediaMarkt-evenementen, reacties op campagnes)
• Gegevens verzameld binnen onze klantenservice (bijv. enquêtes of gegevens verzameld bij het gebruik van onze hotline voor klanten, zoals het aantal oproepen, categorisering van processen, respectievelijke contactkanaal)

Indien nodig verrijken we de klantprofielen met marktonderzoeksinformatie, die is vastgesteld als onderdeel van een samenwerking met marktonderzoeksinstituten op het gebied van consumentengedrag in de detailhandel.

De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 lid. a AVG, Art. 7 AVG.

In het kader van het myMediaMarkt-programma sturen MediaMarkt en de bij haar aangesloten bedrijven je per e-mail informatie over producten, diensten, interessante aanbiedingen, lopende acties en enquêtes die zijn afgestemd op jouw interesses.

De persoonsgegevens vermeld onder c) "Genereren van klantprofielen en gepersonaliseerde aanbiedingen" worden gebruikt voor het creëren van gepersonaliseerde informatie.

De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 lid. f AVG.

Natuurlijk kun je je op elk moment afmelden voor het ontvangen van onze informatie, d.w.z. je toestemming voor de toekomst intrekken. Hiervoor vind je in elke e-mail een bijbehorende afmeldlink, waarop je kunt klikken om je af te melden.

Als je ook online geregistreerd bent, kun je je toestemming intrekken door in te loggen op je online account en hier direct je toestemming in te trekken.

U kunt ook te allen tijde contact met ons opnemen om uw toestemming in te trekken, zoals hier beschreven.

We verwerken je gegevens ook om statistische informatie te verzamelen om onze producten en diensten te verbeteren. Je gegevens worden gepseudonimiseerd tijdens deze verwerking en worden niet geanalyseerd op individuele klantbasis of gebruikt om je persoonlijke voorkeuren te voorspellen.

De verwerking van je gegevens kan echter ook nodig zijn om bijvoorbeeld de IT-beveiliging en IT-activiteiten te garanderen of om strafbare feiten en gevallen van misbruik te voorkomen en te onderzoeken, met name door gegevensanalyse.

Tot slot verwerken we je persoonsgegevens als we hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld vanwege officiële of gerechtelijke bevelen en voor de uitoefening van onze rechten, evenals voor juridische verdediging of vanwege wettelijke verplichtingen, zoals om fiscale of handelsrechtelijke redenen.

De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 para. 1 lid. f AVG of Art. 6 para. 1 lid. c AVG.

Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven delen we jouw persoonsgegevens met onze marketingpartners. Deze toestemming stelt ons in staat om een meer persoonlijke ervaring voor jou te creëren door middel van gerichte advertenties die zijn afgestemd op jouw interesses en behoeften. Deze marketingpartners kunnen jouw gegevens gebruiken om advertenties te tonen die relevanter en waardevoller voor je zijn, gebaseerd op bijvoorbeeld je eerdere interacties met onze diensten of je online gedrag.

Naast het tonen van gepersonaliseerde advertenties, kan deze toestemming ook het uitvoeren van bereik- en analyseonderzoeken omvatten. Dit stelt onze marketingpartners in staat om het bereik van de advertenties te meten en om analyses uit te voeren van de effectiviteit van verschillende marketingcampagnes. Door deze analyses kunnen we onze marketingstrategieën verfijnen en verbeteren, wat uiteindelijk resulteert in een betere gebruikerservaring voor jou als klant. De marketingpartners met wie we samenwerken vind je hier terug.

De rechtsgrondslag is Art. 6 para. 1 lid. a AVG, Art. 7 AVG.